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绿城携手明源共同打造“绿城会”信息管理平台

2009-01-03 17:31:00
人物:    企业:绿城集团
     2005年8月18日,浙江房产大鳄绿城集团公开向社会招募绿城会会员,此举意味着绿城集团酝酿已久的客户俱乐部——绿城会正式面世。近日,绿城与明源合作,在绿城会全面启动明源会员管理系统的应用,搭建绿城会信息化管理平台,也拉开了绿城集团与明源的信息化建设合作的序幕。

      绿城集团,是中国最大的民营房地产集团之一,建于1995年,下辖60多家成员企业,经过多年的探索和实践,绿城集团房产开发足迹已遍及浙江省内的杭州、宁波、海宁、德清、上虞、舟山、淳安及国内北京、上海、长沙、合肥、郑州、乌鲁木齐等共13个城市,具有国家房地产开发企业一级资质。作为支柱产业的房地产主业,并集开发、设计、营销、物业管理于一体,自1996年以来,已连续9年房产销售额名列浙江省同行业第一,累计已交付及在建房屋建筑面积超过390万平方米。2004年,房产销售额达46亿元人民币。产品型态涵盖别墅、多层公寓、高层公寓、酒店式高级服务公寓等产品系列。

      据悉,绿城集团高层对“绿城会”相当重视,是将其当作集团的长远发展战略来谋篇布局的:一向以“产品导向”而蜚声业内的绿城,将逐步进行战略调整,转向“客户导向”,并以此形成自己的核心竞争力。有理由相信:已经从产品竞争中胜出的绿城,正走向“客户资源竞争”这一更高层面,而且在管理方面也把起点定得很高,强调信息化精细化管理。“绿城集团”作为全国排名前十强的著名房地产企业,始终关注产品细节,因此在选择管理系统时就非常关心软件供应商的综合实力和行业经验。

      绿城集团多次组织各业务管理人员观摩和考察了明源软件的企业资格、产品特点和技术实力,并且组织了专门的信息化小组远赴深圳考察。明源软件凭借及时、专业、真诚的服务态度以及绝对的市场占有率,给绿城信息化小组的专业人士留下了深刻印象,在通过对明源用户广泛调查以及多角度综合评估后,良好的客户口碑最终得到了绿城集团的一致认可,双方的合作自然水到渠成,成为明源软件在浙江地区第一家运用会员管理系统的大型房地产企业。

      正如该集团相关负责人所说的,明源会员管理系统以会员(客户)记录为中心,围绕会员(客户)记录,以信息化的管理手段提供会员信息共享平台、增强会员信息的完整性和时效性、准确挖掘高价值的客户、简化和协调各个业务部门和业务环节的各项功能等等,使企事业会员俱乐部将注意力集中于满足客户的各项需要,逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如面对面、电话接洽、网站访问、BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上,这样,不仅为企业提供了全方位的客户视角,更为重要的是,可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。依托这个信息化的平台,地产企业可以根据本公司的特色特点,发展适合自身情况的会员维系计划,促进整体经营水平的提高。
 
      目前,双方实施小组已开始前期的合作,明源将伴随绿城集团引领中国房地产企业的信息化发展,实现社会价值、客户价值与企业价值的和谐共赢,并共同努力打造国内知名的房产品牌。