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发力ERP 数字化招商地产加速起航

《明源地产研究》 潘勇堂
2014-01-14 16:43:42
人物:徐国强    企业:招商地产,雅居乐,万科
导读:与诸多房企大起大落相比,招商地产经营和管理一直遵循高度务实和稳健风格。在2009年销售突破百亿大关后,招商地产站在新的历史起点,励精图治,再练管理内功,一场承接招商地产新时期、新战略、新管理、新流程的ERP变革之旅开始起航,而此举更是为招商未来进军三百亿、五百亿甚至千亿规模提前谋划,为管理保驾护航! 新一代数字
与诸多房企大起大落相比,招商地产经营和管理一直遵循高度务实和稳健风格。在2009年销售突破百亿大关后,招商地产站在新的历史起点,励精图治,再练管理内功,一场承接招商地产“新时期、新战略、新管理、新流程”的ERP变革之旅开始起航,而此举更是为招商未来进军三百亿、五百亿甚至千亿规模提前谋划,为管理保驾护航! 
 
新一代数字化招商地产起航
 
招商地产信息化从2000年开始起步,这在行业内无疑算先行者。前十年的探索从最初的售楼系统、租赁系统、财务系统、电子商务网站、社区一卡通等到后期集团版的CRM系统、成本管理系统,在招商地产CIO徐国强看来,每一个系统都在特定时期发挥了特定的历史使命。回顾招商地产信息化历程,徐国强表示有三大层面的升华,即从部门级应用到企业级应用;从分散式应用到集中式应用;从事后记录型到事前防范及管控流程PDCA的应用。十年信息化建设,是中国房地产管理演进的一个缩影,更是招商地产从区域发展商向全国发展商转型的支撑。
 
2009年招商地产销售突破百亿,面向未来,招商地产站在新的起点变革管理,打造数字化招商,启动了 “新一代”的信息化变革之旅。招商地产“新一代”信息化系统一期包含了企业核心业务系统ERP和企业知识管理系统KM两大系列。其中,ERP系统以管控和协同为切入点,提升外部竞争能力和内部管理效率,规范和优化流程,发挥资源优势,整合企业内部资源(产品、资金、员工等)和外部资源(客户、供应商、合作伙伴、投资者等);而知识管理系统KM则为百年招商留存各年度、各业务线、各管控线的宝贵知识,以共享复用。
 
内外因驱动千万级项目
 
招商地产“新一代”的信息化耗资巨大,仅ERP系统投入资金就达到千万。为何招商突然发力ERP?主要有外因(外部市场)和内因(内部管理)两大驱动因素。
 
近几年,频繁的政策调控和行业本身的激烈竞争导致房地产市场发生巨变:行业集中度快速提升,大型甚至超大房企相继诞生,房企做大的同时兼顾做强,首先就得解决信息问题,通过信息化手段全面、及时掌握一线业务和管理数据,做到管得清管得住;房企利润将向社会平均利润回归,随着利润率下降,企业对成本控制、营销、工程管理等方面的能力要求将显著提升,促进企业向可量化、精细化管理转型;新科技、新概念、新的生活方式将给房地产行业的发展模式带来重大调整,涉及到产品、营销、服务、管理等各个方面,我们将迎来一个全新的房地产2.0时代,而信息技术的固有特点将促进房地产向2.0转型,并起到保驾护航甚至提速提效的作用。
 
在招商地产内部,伴随销售迈过百亿大关的后扩张时代的到来,招商地产需要提前构建未来三百亿、五百亿、甚至千亿时代的管理支撑平台,这既是对以前管控思路、业务流程中的历史问题的完善优化,也是面向未来对公司强化集中管控和快速复制能力的迫切需要。面向未来发展,招商地产开始梳理优化企业的管理架构、制度流程,并制订推广主打产品的设计、采购、生产、销售的一定程度的标准化,希望对应建立起生产、经营、管理一体化的综合信息系统,尽可能覆盖到生产、经营、管理各领域和各层次,在此基础上,强化IT的执行和治理机制,最终构建招商地产的数字神经系统。
 
新一代信息化系统的选型逻辑
 
招商地产对新一代信息化建设高度重视,IT选型与供应商多轮考察非常慎重,并在策略上坚持信息中心“走出去、请进来与督导小组讨论”三大方式。其中“走出去”是指招商地产信息化工作小组走访广州、深圳、北京等多家同行的信息化建设情况;“请进来”是指邀请五家行业解决方案供应商上门讲解;“与督导小组讨论”是指招商局集团信息化督导小组与招商地产信息化工作小组一起对供应商和解决方案进行多轮交流讨论。
 
在整个信息化选型思路上,招商地产坚持“让专业的事由专业的厂商来做”,确立“核心业务一体化+集成外围系统”的信息化选型思路。通过调查走访,招商地产认为龙湖、万科、恒大、雅居乐、保利、奥园等企业,都是采用“1+1”的信息化选型思路的成功案例。
 
在核心业务子系统的选择上,招商地产结合房地产行业特点和企业自身现实,有选择地采用BSP企业系统规划、CSF关键成功因素法、VCA价值链分析法三个方法来对公司信息化进行了科学规划,最终确定了包含决策导航、成本、计划、采招、销售、客服、会员、全面预算等在内的多个子系统。
 
信息化背后的管理诉求
 
IT战略必然承接业务战略和管理需求,在招商地产未来战略逐渐浓缩为“大规模、多产品、跨地域、低成本、高质量、快周转、高效益”等关键词后,以下四大管理需求就直接成为IT战略的管理出发点。一是支撑总部快速获得不同区域、不同项目的经营状况,通过财务、投资、过程审核、控制等实现管理的可控和透明化;二是强化异地项目知识和运营能力的快速复制,支撑招商地产的快速稳健扩张;三是协助总部快速获取、合理控制、有效整合、高效利用公司核心资源,提高区域间、项目间、职能间协同工作效率;四是在总部规模快速扩大的同时,保持各区域、各分公司的效率和灵活性。
 
信息部门定位及实施策略
 
信息化是支撑战略落地和提高管控能力的有效手段,招商地产信息技术部门未来定位也将调整为以提升运行效率和精细化管理为目标,构建高效的企业管控、运营信息平台,为企业提供稳定、安全、可靠的信息服务。在实际执行中,信息技术部门将从应用方案提供者逐渐转变为业务部门的合作伙伴,通过参与业务战略规划及理解,提供适合的IT项目规划,通过信息化应用改进公司流程,提高各部门运作效率。
 
在具体推进IT建设上,招商地产将目标清晰界定为近期、中期和远期三类目标。近期目标主要是构建模型、夯实基础,构建信息系统的业务模型、数据模型、数据结构规范化和标准化。中期目标在于整合集成,从而实现一体化应用。具体通过实施ERP系统、知识管理和管理驾驶仓,以项目管理为主线,集成各业务系统,整合应用并支持决策;将数据交换标准化、业务系统流程化、组件功能标准化、应用界面一致化;分级授权,为各级员工提供所需信息。远期目标主要是高效安全、完全让信息化平台成为招商地产数字化神经系统。
 
新一代信息化系统的管理价值
 
新一代信息化系统究竟将为招商地产带来怎样的新型工作方式?对此,徐国强表示,新一代ERP将让公司管控层面能够直接从系统中获取业务和管理的直观清晰的图标展现,快速获取全面、真实和多维的信息,达到辅助决策的目标;在应用层面,业务将与IT解决方案紧密结合,完备的功能,友好的界面将支撑业务快捷高效执行;在数据层面,ERP将对业务数据进行充分整合,实现知识积累和信息挖掘。
 
实施上线后,招商地产决策层就可以实时、全面、准确获取一线业务信息,支撑高层科学决策;而管理层能够通过信息化平台强化管控、提高信息的透明度,增强管控力度;执行层则可通过信息化减少操作层面的重复手工操作,加快数据和报表统计效率,减少多余沟通,改善计划割裂并最终强化部门协同。
 
新一代信息化系统的上线运营,将直接促成“招商地产的信息化”向“信息化的招商地产”转型,而一个数字化的招商地产更让我们相信招商地产迎战千亿,迈向卓越的目标不再遥远。