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销售员答买房者75问

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2015-05-05 16:45:01
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导读:如何设计一份《答客户问》?下面列出的这些问题,销售人员若能圆满回答,对自己,是工作前的一次系统检验,从而帮助客户释疑解惑;对购房客户而言,则是其决策前的一个全面认识。

一、项目地理位置

 

1、项目所处哪个省市、区(县),具体地理位置如何?

2、项目四周(东西南北)与什么相邻?区域小环境有何特色?

3、项目距离市中心、火车站等主要地标有多少公里?交通状况如何?

4、项目周围主要交通设施有哪些?具体情况如何?

5、项目周围公共汽车的车别、班次情形,各路车经过的路线?

6、项目周围的商场多少,及其营业状况如何?

7、项目周围的学校多少,及其地点交通如何?

8、项目周围的医院多少,及其地点交通如何?

9、项目周围的其他公共设施、游乐设施如何?

10、地理环境对项目有什么有利的因素和不利的因素?

 

二、项目楼盘状况

 

11、本楼盘的开发商是谁?由哪几家共同投资?

12、本楼盘是由谁设计的?(规划设计单位、建筑设计单位)

13、本楼盘的承建商是谁?(施工单位、监理单位)

14、本楼盘的承销商是谁?(自销?他销?项目策划、整合推广)

15、本楼盘将由谁进行物业管理?物业管理收费标准是否出台?

16、本楼盘基本概况:

①  本楼盘项目地块的土地总面积为多少平方米?

②  总建筑面积为多少平方米?建筑密度、容积率?

③  绿化面积为多少平方米?绿化率?

17、本楼盘规划形态:住宅、办公、商场、别墅……?

18、本楼盘的国有土地使用证?使用年限?起始年月?

19、建设工程规划许可证?施工许可证?商品房预售许可证?

20、本楼盘的产品特点、主要卖点有哪些?

21、本楼盘各栋建筑物面积、层数、高度、面宽及进深、楼间距?

22、本楼盘在造型、设计上的突出之处是什么?

23、本楼盘的开工、完工日期及工程天数?现在形象进度如何?

24、本楼盘依规划类别不同,分别有多少户?总户数多少?

25、本楼盘每一楼层有几户人家(一梯几户)?

26、本楼盘不同楼层、不同单元的朝向景观、日照情况如何?

27、本楼盘有多少种不同格局户型?分别有多少户?

28、本楼盘有多少种不同面积户型?分别有多少户?

29、不同户型每套单元房的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……建筑面积、净(使用)面积分别是多少?

30、不同户型的得房率为多少?

31、本楼盘建筑物的结构(砖混、框架、剪力墙……)如何?

32、本楼盘地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少?

33、本楼盘有无公共设施?如何规划?如何使用?

34、本楼盘中庭面积、基地零星空白面积及其美化情形如何?

35、本楼盘公共面积和公共设施的使用权、所有权问题?

36、本楼盘公摊面积主要包括哪些地方?如何计算?

37、社区配套设施是否和房屋一起竣工、一起交付使用?

38、车位:

①   停车场设置在什么地方?

②   共有多少个车位?地上、地下、露天、室内车位分别有多少?

③   车位的面积有多大?长多少?宽多少?

④   车位是租或售?价格如何?

39、交房标准(建材设备及其品牌):

①   门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台;

②   外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间;

③   照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管,室内电器设备、其它附属设备……

40、室内装修究竟到什么程度(毛坯房、简装房、精装房)?

41、屋内设计是否可以变更?有什么限制和手续?

42、交房时,水、电、煤气、电话、电视接线等能否同时到位?

43、交房后是否可以自己装修?需办什么手续?有哪些注意事项?

44、房屋购买后是否有保修期?不同保修项目的保修期限多少?

45、保修期内外,房屋维修应该如何分别处理?

46、业主委员会何时成立?

47、业主的意见如何为业主委员会或物业公司所接受?

 

三、项目价格情况

 

48、本楼盘的价格如何?

①   起售单价是多少?最高单价是多少?

②   栋与栋之间的差价、平面之间的差价、楼层之间的差价各是多少?

③   最小总价是多少?最高总价是多少?

49、本项目或周边现房的租金水平?以此来计算投资回报率是多少?

50、付款方式有哪几种?有无折扣?每一种付款方式的折扣为多少?

51、如何交款?银行转账,应转入开发商的什么开户行,哪个帐号?

52、按揭购房的贷款银行名称?贷款额度?贷款年限?贷款利率?

53、贷款10万元,期限10/15/20/25/30年,每月还本付息款为多少?

54、签约以后,应交的税费有几种?额度是多少?由谁负担?

55、物业管理费具体为多少?主要包括哪几项服务项目?

56、交房时,煤气、电话、有线、物业维修等是否需另收费?费用多少?

57、与周边同类楼盘比,这样的价格水平如何?是贵还是便宜?优劣势?

 

四、销售法律程序

 

58、房屋预定流程,有什么具体要求?

59、正式签约流程,有哪些注意事项?

60、买受人在身份上有什么限制?

61、签定预售合同或出售合同需要哪些证件?

62、预售合同登记需要哪些证件?

63、委托他人签定合同需要准备哪些证件?

64、在预售期间,户名可否作内部变换?有什么条件?

65、产权登记后,户名可否作内部变换?有什么条件和税费?

66、房屋贷款人在身份上有什么限制?

67、贷款程序如何?需要哪些证件?产生哪些费用?

68、预售合同或出售合同是否需要公证?

69、公证程序如何?需要哪些证件?产生哪些费用?

 

五、其它相关问题

 

70、本项目所在区域的发展规划如何?

71、本楼盘的发展前景如何?

72、本楼盘的投资增值性表现在哪些方面?

73、市场上对本项目有哪些评价?(主要收集一些正面报道)

74、买这个楼盘值不值?现在买房的时机是否比较适合?

75、这个楼盘适合我吗(客户)?

 

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