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梁德力:做好决策者的第二大脑

《明源IT&地产》 孙柳
2014-01-15 15:37:08
人物:梁德力    企业:碧桂园
导读:房地产企业高层信息化应用必成趋势:一方面是政府不断出台调控政策,要求决策层必须具备根据市场环境变化快速做出正确决策的能力;另一方面是企业规模越来越大,必须借信息化实现远程管理。

对话人物:碧桂园集团总裁助理兼CIO 梁德力
 

近年来,房地产企业高层的信息化需求日益强烈并不容忽视:一方面是政府不断出台调控政策,房地产市场受政策影响的波动较大,要求决策层必须具备根据市场环境变化快速做出正确决策的能力;另一方面是企业规模越来越大,开发的项目遍布全国各地,决策者必须借助信息化工具实现远程管理。

但现实中,房企在以始为终的信息化建设思路下,信息化大多解决的是业务管理或操作管理层面的问题,对企业决策层的支持极为有限。究竟如何认识地产企业高层的信息化应用趋势,CIO如何更好的为高层服务,如何让IT成为决策者的第二大脑?这是房地产企业信息化建设的新课题。

本期,我们专访了国内第一套房地产决策导航系统研发主导人——碧桂园总裁助理兼CIO梁德力,从他的观点与实践中,对房企高层信息化建设或许是一种启发与借鉴。
 

《明源IT&地产》:我国房地产业信息化从发轫于上世纪90年代中后期的硬件产品及通用软件的应用至今,也走过了十余年的发展历程,目前来看,房企高层的信息化应用处于一个什么阶段?您如何看待高层信息化应用的趋势?

梁德力:近几年,我国房地产企业信息化建设得到了较快推进,尤其是在一批有着现代企业管理意识及管理愿望的企业的带动下,房地产企业的信息化意识及对信息化的重视程度都明显提升。但我们还必须看到,大多房企都看似重视信息化,其实并没有把信息化真正提升到一个战略高度。尤其是在企业以始为终的信息化建设思路下,信息化建设大多解决的是业务管理或操作管理层面的问题,企业高层的信息化应用基本处于空缺状态,信息化对决策层的支持极为有限。

其背后原因主要还是在于目前我国房地产市场仍处于大周期中的上升通道,整个行业没有进入完全竞争时期。钱还好赚的时候,所有人都忙着圈地盖楼,管理企业就显得没有那么紧迫和重要。行业的背景掩盖了企业自身的问题。就如同当水足够深时,船在江上行,看不到礁石, 而一旦江水退去,原先就存在的礁石就会崭露端倪,影响行船。

也就是说,当政府调控力度越来越大,市场越来越规范,土地越来越难拿,消费者越来越成熟,竞争对手也越来越成熟时,房地产企业就不得不改变其粗放式管理习惯。在进入完全竞争时期必须做深,必须关注单位周转率,而周转率的前提是动作的标准化和规范化,这,恰是信息化的价值所在。所以,信息化是房企发展的必然趋势。我们也看到,像万科、碧桂园、龙湖、万达等企业都不同程度地加强了信息化建设力度。比如万达的信息工程部设置了60人的编制,其中30人为高管,而为建立整个集团数据存储中心,万达花费5000万专门在河北廊坊构建了2500平方米的机房。

另外,房地产企业高层的信息化应用也必将是一种趋势:一方面是政府不断出台调控政策,房地产市场受政策影响的波动较大,要求企业决策层必须具备根据市场环境变化快速做出正确决策的能力;另一方面是企业规模越来越大,开发的项目遍布全国各地,此时,管理者即便是“满天飞”,也难顾全所有,必须借助信息化实现远程管理。
 

《明源IT&地产》:在高层信息化应用方面,碧桂园的实践可以说具有开创性。早在2009年,碧桂园就先同行一步,联合明源软件打造出业内第一个决策导航系统,开启了地产企业高层信息化应用的时代。您作为这次系统的主导者,当初启动这个项目主要基于怎样的思考?

梁德力:每一个系统的应用必定是服务于企业的管理需要。决策导航系统是碧桂园跨区域发展之后,为了实现远程管理的产物。在以前项目数量比较少、开发半径小的时候,领导可能只需打几个电话,到项目现场走一圈,或者找几个人来汇报一下,就差不多能够掌握企业及项目的运营数据,并可在此基础上进行决策。但碧桂园跨地域经营后,项目数量多,涉足的区域广,领导再深入现场去了解企业及项目运营情况就不现实了,必须借助信息化实现远程管理。

在打造这个系统之前,我们必须掌握远程管理下,高层对项目运营数据的关注指标及系统应用习惯。

管理者对于信息的需求量较大,不仅仅是向媒体公开的信息,具体还包括利润、成本、资金、周转率等具体数据。之前,碧桂园高层就是通过“报表”来获取这些他们需要的信息。但报表一是不够直观,很多企业高管都遇到过这样的问题:他们既想看详细的报告数据,但又不熟悉系统的操作。二是报表的量大,2011年,碧桂园在全国的项目多达100余个,如果每个楼盘都有几个报表,公司高层面对的数据就相当庞大,工作就会变得非常繁杂。

那么怎样才能让他们看到一个楼盘的综合数据,怎样才能把业务信息集中在一个平台上,形成一个完整的管理体系呢?基于这些思考,2009年我们联同明源软件公司的产品研发专家做了深入的研究及各种尝试,打造出业内第一个决策导航系统。

决策导航系统整合了不同的子系统,将一个项目的各类信息汇总到一个平台,同时,还结合了高层应用习惯,让各管理层通过一种更直观、更方便的手段(只要点击鼠标就可直接获取到需要的信息)去了解全国项目的开发情况。
 

《明源IT&地产》:决策导航系统通过这一年来的实践应用,您切身感受到的给碧桂园高层带来的管理价值在哪?

梁德力:决策导航系统是碧桂园在高层信息化应用上的创新与尝试,通过这一年的应用,该系统为碧桂园高层带来的管理价值是明显的,主要表现在如下三个方面:

一是体现高层领导的全局感。决策导航系统提供集团、区域公司或项目不同层级的指标及报表信息,企业的高层领导通过该系统便可以掌握企业的全局信息,为决策提供更可靠依据。

二是满足高层对信息系统简单易用的需求。以前的信息系统相对比较枯燥、数据比较凌乱,切换数据的时候不够简洁和直接,有时可能还要把数据调出来,然后再整理对比。现在每个项目的概要信息都已经在系统里面了,需要报表就换成报表,很容易切换。也就是说会根据不同的层次总结出不同的数据,满足了高层的工作习惯。

三是随时随地决策。通过移动决策导航以及短信,碧桂园决策层无论何时何地,都可以查看或接收到企业最新的运营数据;并且可以通过移动审批应用,通过手机对企业一些关键紧急的工作事项进行审批,提高企业业务的运作效率。

另外我们看到,在系统应用过程中,高层管理方式及系统本身在碰撞中相互促进:一方面,通过导航系统集中管理数据的形式,促进高层管理的聚焦;另一方面,高层的管理实践又不断促进系统的改进与完善。比如,最初我们的数据还仅仅局限于某一个系统,后来我们把所有信息系统,包括销售、成本、项目进度系统等都融合在一个平台上,高层通过该系统,不但可以看到人员的管理技能,还能够看到楼盘的销售情况、开发进展情况、项目的收入情况和支出情况等。实际上看到的就是一个完整的项目数据。
 

《明源IT&地产》:有人说,未来企业的竞争很大程度上是数据、信息的竞争,而企业几乎所有信息都聚集在IT部门。您认为如何充分发IT部门的潜力,使其成为决策支持的数据情报处?如何让IT成为决策者的第二大脑?

梁德力:一个好的CIO并不只是一个称谓,不能只是忙于修电脑、换鼠标,不然CIO中间的‘I’就形同虚设了。CIO要学会像CEO一样思考,思考企业发展的问题,思考老板关注的问题,思考企业遇到的瓶颈,并利用IT,从提升决策效率、规避决策风险、科学预测等方面帮助高层实现对企业管理的可知可控可预测。

第一个就是帮助决策者提升决策效率。企业高层最关心两个问题,一个是效果问题,即如何获取收入、成本、现金流、费用等企业发展所需要的各种准确数据。在企业发展壮大后,这些依赖人工也可以获取到,可是会衍生出另一个问题,即效率问题,就是花多长时间获取到这些数据。而IT系统就像企业的经络一样,渗透到企业的各个环节,能够及时、准确的帮助高层快速获取业务数据,实现信息对称,支撑这两个管理需求,成为老板决策及时、准确的依据。

第二个就是帮助决策者透明决策、规避决策风险。比如在成本管理的合同审批环节,手工控制很难发现成本超没超额,往往是签完合同后,才能反映到动态成本中。而借助信息系统,一个合同能不能签,领导审批的时候首先就去查看项目预算中的合约规划,通过合约规划直接控制项目的合同成本。

同时,系统还可对重点指标(如变更比例)建立预警机制,通过系统及时报警,协助高层第一时间发现问题,并及时采取措施,有效降低风险。

第三个就是帮助决策者作出科学预测。比如在现金流管理上——现金流对房地产企业的重要性毋庸置疑,通过系统能够实现对在建项目现金流入、流出的准确预测以及对计划投资项目的现金流测算,提高资金的使用效率,降低财务成本,提高利润率。

如果信息化建设能从这三方面着眼的话,信息化的价值一定会得到体现,而这也正是IT部门能真正起到“决策第二大脑”作用的关键所在。