当前位置:地产研究首页 > 要闻 > 行业资讯 > 正文

明源“地产云客”成功落地招商地产

明源软件 王银 朱昊
2014-07-18 09:34:43
人物:    企业:
导读:明源对社交化媒体运营进行了持续研究,借鉴海尔、小米等其他行业的企业成功之道,结合地产行业的特有业务流程,全新推出社交化的客户关系管理平台(Social CRM)——“明源地产云客”,助力房企抢占移动互联时代的市场先机。

明源地产研究网  伴随着社交化媒体的兴起,客户的定义以及房企与客户之间的关系似乎瞬间被改写,突如其来的变化令人应接不暇。客户是谁?怎么找到他们?怎么做营销?怎么做客户服务?这些不该是问题的问题现在却很难找到答案,于是诸多房企开始纷纷学习大数据、O2O、粉丝经济等互联网思维,急迫地尝试转型变革,在新的竞争形势下保持优势。但到目前为止,业内还没有看到可以大规模复制或者推广的成功案例,房地产业的“小米”还没有出现。

明源对社交化媒体运营进行了持续研究,借鉴海尔、小米等其他行业的企业成功之道,结合地产行业的特有业务流程,全新推出社交化的客户关系管理平台(Social CRM)——“明源地产云客”,助力房企抢占移动互联时代的市场先机。

2014年5月1日,明源“招商地产云客”微信应用正式启用,销售、客服两大模块三个微信号同时上线。适逢招商地产30周年生日,“招商地产云客”的上线也算是明源为合作10年的老朋友送上一份生日礼物。

“招商云客”微信应用的开发过程体现出一个特点,就是快。对于招商地产来说,微信作为新兴的SNS工具,在国内已成为主流,拥有庞大的用户群,它打开了房地产营销和服务的新思路。如果不能紧跟时代脉搏,加强与客户的互动,就可能错失先机。对于明源来说,需要在短时间内完成功能设计、框架搭建、界面优化等工作,助力招商地产的营销“五月风暴”。明源采用边开发、边调试的“双边”策略,从4月9日正式启动项目,到5月1日两个模块同时上线,只用了不到一个月的时间。在这个过程中,招商地产的全力配合也是成功的重要原因,因为项目涉及3个微信号的申请、认证,还有相关的资料提供,如果没有高层的重视和各城市公司的积极协作,也很难在如此之短的时间内完成。可以说,这也是明源和招商地产,基于相同的目标和多年的默契,共同努力的成果。

“招商云客”微信应用的功能特点突出两个”通“字。一个是打通了消费者和开发商之间的新渠道,比如消费者可以注册成为会员,通过微信实现预约看房,销售人员在自己的微应用中就可以看到相应的信息,可以为客户安排合适的时间和置业顾问,提供更周到的服务。在客服微应用中,业主可以通过绑定房产,提出维修需求,工程师接单、预约时间、进度、成果反馈等各个环节都是透明可见的,服务更便捷,更人性化。另一个更为重要的“通”就是打通了微信与ERP系统,后台信息及时同步,有效避免了重复录入信息,因信息”时间差“造成客户体验不佳等现实问题。

目前,“招商云客”的微信客服项目在南京公司进行公司级运营,微信营销项目在杭州公司的雍华府和苏南公司的依山郡展开项目级运营,未来在试点应用的基础上围绕项目动态和客户体验持续调整和深化,并逐步扩大应用范围。

 

微信预约看房更方便

明源“地产云客”-明源地产研究网
 

明源“地产云客”-明源地产研究网
 

随时随地掌控待办事项和房源信息

明源“地产云客”-明源地产研究网
 

明源“地产云客”-明源地产研究网
 

销售管理一键搞掂

明源“地产云客”-明源地产研究网
 

明源“地产云客”-明源地产研究网
 

微信客服更便捷、更人性化

明源“地产云客”-明源地产研究网
 

明源“地产云客”-明源地产研究网

明源“地产云客”成功落地招商地产—明源地产研究院