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地产云客:云营销与云服务

明源软件
2014-06-04 14:12:48
人物:    企业:
导读:明源”地产云客”平台是基于客户全生命周期打造的首个互动式营销、服务平台,解决了从销售储客阶段、案场跟进阶段、售后服务阶段到社区服务阶段的客户关系管理的问题,无论对于企业还是客户,都是一种全新的营销、服务模式。

地产云客解决篇之一:云营销

一、 项目展示

1. 楼盘介绍

1) 楼盘详情:通过图文模式展示楼盘基本信息、项目地址、项目视频、项目介绍、区位交通、周边配套信息;

2) 户型全景:通过图片展示的形式户型图及360°全景图片展示;

3) 项目图册:通过图片展示的形式规划图集,效果图集,实景图集等;

4) 专家点评:以图文的形式展示若干专家对楼盘的点评;

5) 房贷计算:提供房贷计算功能,可定义多贷款方式、自定义贷款额度、多还款方式的房贷计算工具;

6) 品牌故事:图文形式展示公司品牌介绍及公司其他同城在售项目;
 

2. 预约看房:客户填写姓名、电话后进行预约看房申请,线下顾问进行看房约访;

3. 楼盘印象:显示客户对该楼盘发表的印象,印象的形式为文字标签;

4. 购房指引:通过图文的形式显示认购、签约、按揭、入伙流程说明;

5. 购房特惠:以图文的形式展示打折,团购;

6. 客户活动:各种线上有奖互动活动,如刮刮卡、砸金蛋、大转盘、水果机等;

7. 开盘直击:以图文的形式展示开盘、认筹活动的软文报道;

8. 工程进展:通过图文的形式展示项目工程进展信息;

9. 我要注册:提供用户注册功能。用户填写姓名、电话、设置密码后即可注册;

10. 我的收藏:展示用户已收藏的户型信息;

11. 我的销售员:以图文的显示显示客户对应销售员的照片、姓名、联系方式,支持对销售员的评价;

12. 微信认筹:图文的形式显示认筹协议,客户可以进行线上认筹与筹金支付。

 

明源SCRM地产云客-明源地产研究网

 

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二、 移动销售管理

1. 跟进提醒:指导置业顾问进行日常待办的客户跟进,及时发送提醒;

2. 业务催办:针对各项逾期业务进行催办,规避交易风险;

3. 客户台账:销售代表可以管理自己名下客户的基本信息、跟进信息、需求信息等,客户全生命周期管理;

4. 客户跟进:针对未成交客户进行跟进,跟进全过程管理;

5. 成交信息:管理置业顾问的成交情况,规范交易过程;

6. 业绩排行:管理置业顾问的预算完成情况,个人及团队的业绩排名情况;

7. 荣誉墙:图文并茂的展示业绩领先的个人及团队,激励销售;

8. 房源信息:管理房间状态及房间资料,根据客户需求及时匹配意向房源;

9. 微社区:粉丝互动平台,粉丝们可以在微社区里自由交流;

10. 项目名片:项目微信公众号,包含项目身份信息,方便快速传递和推广;

11. 房贷计算器:房贷计算的专业工具,协助客户评估购买能力及房贷还款情况;

12. 我的名片:置业顾问微信身份证,扫描二维码互相关注。

 

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三、 销售现场管理

1. 业绩展示:展示项目及团队的预算完成情况和达成率,以及业绩排行榜;

2. 跟进管理:按照项目维度、团队维度和置业顾问维度展示客户跟进成果,包括必买客户数、接待量、总客户数等;

3. 客户分配:针对线索客户、预约客户、注册粉丝进行分配,另外对于逾期未跟进客户可重新调整客户归属;

4. 储客分析:针对吸粉情况进行量化展示,并可分析总客户的销售漏斗、意向情况、增长趋势以及目标客户的特征;

5. 现场推盘:设置置业顾问在销控图里能看到的楼栋;

6. 房间销控:当未与明源销售系统对接时,可手工对未售房间设置其销售状态。

 

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四、 全民营销管理

1. 我的客户:支持自由经纪人推荐客户登记、报备、看房、认购、结佣过程的管理;

2. 项目动态:自动推送参与全民营销项目的最新优惠、活动等信息,并介绍其相应的卖店、销售技巧、返利规则等;

3. 经纪人知识库:对自由经纪人进行统一线上培训,包括全民营销规则、微信应用基础知识、自由经纪人销售技巧、全民营销软件使用说明、微信个人号运营知识、术语解释等;

4. 分享任务:自由经纪人可通过分享指定项目软文、宣传活动等内容获取积分奖励;

5. 经纪人社区:自由经纪人的互动平台,可以在微社区里自由交流:发帖、回帖、上传照片等。

 

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地产云客解决篇之二:云服务

一、 客户服务

1. 支持通过图文的形式展示工程进度信息;

2. 支持产证办理、合同办理、按揭办理的进程通过轨道图的形式展示;

3. 支持活动的图文展示和在线报名提交;

4. 支持房屋问题自助报修服务,实时查询问题处理进展,并对已完成的报修问题进行评价。

 

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二、 我的社区

1. 支持在线会员注册与认证。

2. 支持会员信息自助查询。

3. 支持积分查询与积分兑换

4. 支持社区便民信息展示。

 

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