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房企谋略之深化物业服务提升品牌价值

中国房地产报
2014-05-29 09:58:22
人物:    企业:万科,绿城,碧桂园,花样年,招商地产
导读:碧桂园物业服务祭出两大招数:高端物业常态化和智慧型社区建设。进入2014年,碧桂园制定计划,将高端服务常态化。碧桂园物业的另一大招是所谓智慧型社区的建设。碧桂园的智慧型社区主要是物流端做好“最后一公里”的服务。

万科:“五菜一汤”全局布控

万科总裁郁亮曾表示:“未来万科的定位是城市配套服务商”。在这个理念下,所谓“五菜一汤”,按万科的说法,是指第五食堂、超市、银行、药店、洗衣店、幸福街市。其中,第五食堂是万科自创的社区餐饮连锁品牌,因其平民价格、怀旧风格、卫生条件等颇受业主好评。
 

绿城:打造高品位

被称为“豪宅专家”的绿城在物业管理领域也毫不逊色,其所打造的绿城园区生活长期以来被业内津津乐道。作为物业管理的升级换代产品,绿城园区服务体系通过提供包括健康、文化教育、生活三大服务系统,不断持续影响和提升园区业主生活品质。
 

碧桂园:践行群众路线

碧桂园物业服务祭出两大招数:高端物业常态化和智慧型社区建设。进入2014年,碧桂园制定计划,将高端服务常态化。碧桂园物业的另一大招是所谓智慧型社区的建设。碧桂园的智慧型社区主要是物流端做好“最后一公里”的服务,但与别处不同,碧桂园除了在社区内可以依托吉之岛、永辉超市、7·11这样的合作伙伴实现日常的在线生活购物服务外,还可以依托碧桂园旗下的万田超市。
 

花样年:掘金大数据

2013年彩生活集团完成了彩生活2.1体系的建立,实现了标准化服务和平台服务商的基本条件。通过利用互联网平台和彩之云APP系统,真正构建了社区一公里微商圈,并为业主提供了优质的线上线下服务体验。依托互联网打造服务平台,为业主提供包含物业居家服务及教育、健康等多个类别的增值服务。
 

招商地产:互联网思维

招商地产在互联网方面的探索——“到家网”已初步实现了“数字化、集成化、智慧化”的服务应用,成为打造“线上+线下”并举的新型物业服务模式。据招商地产介绍,“到家网”的主要功能模块有:物业服务模块、文化服务模块、康体服务模块、生活服务模块以及社区电子商务模块等。而在基本的社区生活服务方面,“到家网”还集成了衣、食、住、行、游、娱、购等居家生活服务功能。