当前位置:地产研究首页 > 专业导航 > 经营与决策 > 正文

让战略铿锵落地,让管理说到做到

第49期《明源IT&地产》 高宇 明源软件董事长
2012-12-04 06:11:57
人物:    企业:万科
导读:从世界500强企业的实践看,企业的成功20%取决于正确的战略规划,80%取决于有效的战略执行,而对绝大多数地产CEO来说,主要困惑往往就在这80%上。

中国地产自1998年进入商品房市场化竞争10多年来,企业内部管理的增长速度远远低于企业业绩与规模的增长速度,这在早期土地溢价、高利润的行业成长期或许可以容忍,但在如今行业利润摊薄、调控趋紧和市场竞争加剧的新市场规则下,在强者越强、弱者越弱的企业分化趋势下,地产企业必须强化管理内功,向管理要效益,强身健体,方能以不变应万变。

 

一、内外交困下的房企新战略——“双轮驱动、快周转、大服务、集分权”成为关键词

 

既然行业“游戏规则”已经改变,那么地产企业战略也要与时俱进,地产百强也好,后起之秀也罢,企业经营管理的战略已经悄然变化:以住宅和商业地产并肩发展的双轮驱动战略、以加快项目开发和运转的“快周转”战略、以舍弃投资回归居住本质的企业“大服务”战略、以打造集分权为核心且能随需而变的权变集团管控模式渐成战略新趋势。

在产品战略上,再也不能将众多“鸡蛋”放在一个篮子,即使长期专注住宅的万科也开始审时度势,迎战商业地产,越来越多企业开始推行住宅和商业“两条腿”走路的策略。

在运营管理上,再也不能容忍产销脱节、低效开发,诸多项目关键节点接连延期,所以招商、复地、建业等地产百强高度强调“快周转”,开发提速、销售加速开始出现在百强企业的年度经营计划中。

在客户争夺上,再也不能将“客户至上”仅仅作为一句口号,早期中国房地产依靠“自住”与“投资”两大引擎拉动,成就了国内房价和业绩的双双飙升,但目前投资的引擎已关闭,地产企业必须回归 “居住需求”,聚焦刚需客户,回归产品与服务。产品容易模仿,而口碑式和增值性的大服务难以被复制,开始成为诸多房企的战略新选择。

在城市布局上,再也不能蜷缩在土地资源渐渐枯竭的大本营,唯有“走出去”才有未来的春天,北伐或是西进,南下或是东拓,战略性进入三、四线城市已成为行业战场转移和城市化进程的必然趋势,可问题是你靠什么支撑“走出去”而不会被动地“退回来”?又如何实现异地化的管控和快速复制?这都需要打造一套成熟的随需而变的集团管控模式。

 

二、战略突围之难点——“说来容易执行难”,想管理变革又怕“吃错药方”

 

战略制定容易执行难,从世界500强企业的实践来看,企业的成功20%取决于正确的战略规划,80%取决于有效的战略执行。对绝大多数地产企业CEO来说,他们主要的困惑也往往并不在那20%的“战略选择”上,更多还在于企业内部如何快速高效保障战略落地。不少地产CEO常抱怨战略难落地的无奈:“我们其实知道战略上该‘干什么’,为难的是战略如何有效执行,管理如何有效落地。摊子大了,对于管理变革,也不敢随便‘吃药或动手术’,毕竟涉及面太大,搞不好一步走错,全盘皆输。”

 

三、战略落地的管理抓手——基于核心业务的信息化管控平台

 

对于上述战略落地困惑的解决,万科、复地等标杆企业认为更多是缺乏信息平台和管理抓手,导致战略执行的信息获取、管理控制都大打折扣,风险扩散难把控,使战略执行过程“看不清、管不到、控不住、猜不透”,很多业务决策都沦为拍脑袋。

应对上述问题,标杆地产企业大多采取了基于“战略导向、管控支撑、IT落地”的分解逻辑。具体而言,战略落地更多基于企业3到5年战略下的年度经营目标和计划的分解以及一些支撑经营目标落地的战略专项行动,比如“快周转”战略专项行动如何分解到投资、工程、营销等各相关部门,形成若干部门专项,实现多部门协同支撑;在管控支撑上,地产CEO管理各区域、各项目经营计划和利润时,如何做到可知、可控、可预测?如何实现战略专项行动PDCA的过程监控与调整,如何实现战略专项和项目关键节点计划的有效管控;而在IT落地上,根据地产标杆实践,建立从核心业务出发的ERP管控平台是已经验证过的最主流、最实效的方法。

在管理变革实践中,包含万科在内的大多数企业走出了一条“咨询先行,管理诊断,流程优化,IT固化,监控考核”的道路。他们先对中外标杆进行学习与摸底,然后结合实情自我诊断又或借第三方管理咨询机构做好“新管理体系”的梳理总结与发布,而后再将管理理念、制度、流程等通过IT系统固化到各位员工的日常业务过程中去,最终通过监督、绩效考核,保证管理变革的果实。

在“战略导向、管控支撑、IT落地”的主流道路上,ERP作为企业资源规划与管理的大型软件平台,名符其实、卓有成效地成为诸多百亿地产军团的管理抓手。房企信息化建设也开始从过去“部门级”应用全面转入“企业级”整体规划实施阶段。某种程度上,整个房地产行业信息化也迎来了ERP的春天!

四、信息化让战略铿锵落地,让管理说到做到——从IT规划、IT选型到IT落地的ERP实施三步曲

 

虽然地产ERP春天已经来临,但缺乏经验和向来单打独斗的地产企业并不知道如何让偏内部管理的ERP系统能够在自身企业“开花结果”,导致行业早期有“上ERP是找死,不上ERP是等死”的言论。从ERP标杆企业实践来看,ERP落地确实是个高难度、高风险与系统化的管理工程,更多ERP软件商偏爱“画饼”,而对ERP如何“烙饼”遮遮掩掩。

根据诸多标杆房企ERP实践的成功经验来讲,基于规范化的IT规划、IT选型、IT落地的实施三步曲是ERP成功实施的规律。在IT规划环节,地产百强企业往往会基于三大管理工程(ERP的封顶工程、地基工程、支柱工程)实现ERP的突围,而大多中小型房企往往需要“整体规划、分步实施、业务先行”;在IT选型环节,标杆企业往往依照七大标准,即一体化、行业化、本土化、专业化、企业化、长期化、价值化等去理性而非单纯凭表面选择ERP供应商;在IT落地环节,标杆企业往往依照五大方案(实施策略性规划方案、管理解决方案、二次需求开发方案、系统上线及配置方案、系统日常运营方案),层层分解与落实,将企业管理目标真正在ERP系统中有效落实,让房企战略铿锵落地,管理说到做到!