当前位置:地产研究首页 > 专业导航 > 项目管控 > 正文

烙饼有方 五大方案保ERP成功落地

第49期《明源IT&地产》 姜海洋 明源软件副总经理
2012-12-04 06:43:59
人物:    企业:
导读:房地产ERP建设“画饼容易烙饼难”,通常是“画出来的是西装,做出来却成了马甲”,“烙饼”能力是很多软件商的软肋。

在各种内外部压力之下,以一些标杆房企为代表,纷纷看向企业内部管理,风生水起地展开了信息化建设。尤其是2000年以后,整个房地产行业开始意识到信息化的重要性,ERP建设空前高涨,至今,这股势头仍方兴未艾。

但房地产ERP建设“画饼容易烙饼难”:无论是咨询行业、软件商还是企业本身,都能描绘出很漂亮很激动人心的信息化蓝图。蓝图设计得很美,落地却难,通常是“画出来的是西装,做出来却成了马甲”,而马甲穿上一阵,不合身、不舒服,种种的不适,于是脱了,搁置在那。结果是,布料浪费了,却还是无“衣”可穿。也即ERP无法支撑企业的管理落地,投入了大量成本,却仅为摆设。

越来越多的房地产企业,在经历“画饼”项目失败与痛苦洗礼之后,逐步回归理性,越来越重视供方的“烙饼”能力。那么,如何用IT将“管理”真正落地?结合明源多年来的房地产ERP项目实施经验,我们总结出一套ERP项目成功落地的五大方案:

 

方案一:项目章程——ERP项目推进的“宪法”

项目总章程也即实施策略性规划方案,这是整个项目推进的战略性定位及策略,是整个项目的“总纲”和“宪法”。在项目启动之初,由软件供方集结销售、实施、服务、市场在内的关键人员,多兵种参与,凭借多对眼睛,一起来结合房地产企业的经营目标和具体项目特点,将实施ERP项目的核心策略、针对的关键人、内外部团队、项目实施的质量目标等等明确下来,作为后期整个项目推进的“宪法”。项目推进中,各个节点的操作都不得违背这个“宪法”。同时,这也是解决跨部门分歧的唯一依据。

 

方案二:管理解决方案——上接企业战略、下连IT可落地

管理解决方案也称业务解决方案,是对房地产企业进行全方位需求调研,综合分析企业管理目标后,将其管理诉求梳理成为业务解决方案,形成信息化蓝图。

信息化蓝图要达到“上接企业战略、下连IT可落地”的目标,关键在于结合企业实际情况,适应企业外部环境,利用ERP软件这一载体,在实施过程中把恰当的管理模式和管理思想贯彻到企业中去。

因此,管理解决方案关键是要兑现支撑房企战略的管理诉求,以及企业决策层的管理需求。因为企业的管理模式和思想来自于企业中高层领导,ERP项目的实施是企业决策者的思想在企业中的贯彻,如果没有他们的深度参与,ERP系统中的“管理思想”将成为无源之水,就更谈不上借助ERP系统实现“管理思想”落地了。

 

方案三:二次开发需求方案——连接管理与IT的桥梁

管理目标如何在软件产品中落地,往往成为ERP项目成功与否的关键。因为ERP项目的实施最终是需要依据ERP软件产品来落地实现的,而落地实现的过程往往是从蓝图规划到产品功能操作的过程。

二次需求开发方案是“管理+IT”中“+”的兑现,是连接管理与IT的桥梁,是将管理翻译成为IT的过程,决定了最终做出来的东西是“西装”还是“马甲”。因此,二次需求开发过程要切实地将企业的管理模式和管理思想融入ERP系统应用中,有效地将管理诉求和IT技术有机结合起来,确保开发的功能真正能够实现“管理思想”落地。

 

方案四:系统上线及管理配置方案——ERP运维及岗位应用指导

这个方案是“管理+IT”中“+”的另一半,称作系统“穿衣戴帽”方案,是告知企业如何将“西装穿上身”以及穿上身后“手脚该如何伸展”。

很多企业一开始轰轰烈烈地上系统,系统上线后由于不清楚怎么用,以及原有的工作习惯难以改变,往往是供方信息化团队一撤场,企业的系统应用也就冷了场,甚至慢慢搁浅。因此,系统上线后,我们还需要制定“管理配置方案”,这个方案涉及到各项配置以及配套的一些管理机制,即出具信息化下的工作模式指引、每个人的权限分配等。比如,具体到关键的一些岗位,应该回答其一些问题:有了系统之后的工作模式是怎样的,原有的工作场景有何变化,哪些在系统中完成,哪些手工完成,二者之间是如何衔接的。这一系列的指引也就是明源推出的“岗位系统应用一指禅”。有了这个方案的实施,才能够让系统和房企关键岗位的工作“熨烫”成为一个体系。

 

方案五:系统日常运营方案——ERP持续运转的保障

一个改变人们习惯的ERP系统,往往会在人们对习惯的坚守中逐步消失殆尽,如何让新的体系能够得到坚持执行并自我优化最终成为人们新的习惯,这需要建立一个PDCA的系统运营保障机制,也即系统日常运营方案。在通过双方第一轮的实施工作后,将ERP的“飞轮”推动了起来,而后面还要保证这个“飞轮”持续运转,就必须制定一个“系统日常运营方案”,不但让系统运作起来,还要建立系统持续运作的保障机制。

这个机制包括房企及供方双方需要设立怎样的团队、建立对系统应用的巡检曝光机制、双方的会议沟通机制(如明确开什么会及会议卡片)、对各个业务环节系统操作的奖惩机制等等,通过这一系列的运维机制,保障ERP的持续良性运转。

 

小结

 

在项目推进之初制定“纲领性”的实施策略规划方案(项目章程);在蓝图设计阶段经过全方位需求调研,综合分析企业管理目标,先将管理目标分解为业务目标;然后再进一步落实为系统功能目标,实现系统功能模块的设计、配置或开发;系统上线后,制定“管理配置方案”,出具信息化下的工作模式指引、权限分配方案等;最后,建立系统持续运作的保障机制,让ERP持续运转。经过层层分解与落实,将有利于企业管理目标真正在ERP系统中有效落实。