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坐销到行销 打造口袋里的售楼处

明源地产研究院
2013-06-19 00:21:33
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导读:明源推出移动售楼系统,依托“坐销”到“行销”的创新理念,打破空间概念,促进房企快速储客,提升销售力。明源移动售楼是在移动应用的潮流下,借助新的移动工具(IPAD),摆脱空间(传统售楼处)的限制,实现由传统“坐销”向“行销”的转变的一种新的营销创新解决方案。

面对市场调控,如何快速储客是房企普遍关注的问题。随着产品同质化,房企进入比拼服务、比拼质量的时代,但这是房企长期积累的一个过程,方能兑现为销售业绩;而比拼营销就能立马兑现成为销售额,完成房企项目开发的最后一公里。面对新的挑战,开发商们开始重新审视市场环境,重新定义消费者需求,创造营销新模式。

明源推出移动售楼系统,依托“坐销”到“行销”的创新理念,打破空间概念,促进房企快速储客,提升销售力。明源移动售楼是在移动应用的潮流下,借助新的移动工具(IPAD),摆脱空间(传统售楼处)的限制,实现由传统“坐销”向“行销”的转变的一种新的营销创新解决方案。主要表现为三大方面:

一、开拓新渠道  提升企业销售力

案例:某企业在2012年初称“销售团队要形成三股力量。内部总监是第一股力量;外部合作的中介代理机构仍实行席位制,这是第二股力量;第三股力量则是网络销售团队。我们希望今年这三股力量三管齐下、一起使劲。”主要表现为圈子营销、二三级联动以及网络营销。

结论:市场环境变了,日子不好过了,房企需要开拓新渠道,接触到更多的客户。

而口袋里的售楼处,打破空间限制,让卖房随时随地成为可能。无论是外部巡展、房展会、私人圈子等,均可进行房产推介。即便是在外地,也可通过移动售楼系统即时查看房源销控情况,实现快速在线下订,让跨区域同时销售不再困难。

 

二、规范案场管理 提升案场销售力

案例:某开发商的项目采用联合代理,花了大量的营销费用吸引来的客户都分散在每个置业顾问的手里,两家代理公司经常因为抢客户造成冲突,开盘前想对客户信息进行分析却无从下手,当天签到客户500批,最终只成交了100套。

结论:花了大量的营销费用吸引来的客户要沉淀下来,进行统一管理,还要结合产品情况锁定目标客户,进行准确的分析为推盘决策提供依据。

移动售楼系统实现案场客户资料的统一管理,避免客户信息流失,实现客户沉淀,便于营销决策的及时分析和客户意向性精准分析,让客户资源价值实现最大化。

另外,让置业顾问扔掉小本子,借用信息化手段提高工作效率,提高案场的销售力。对于新手易于上手,按照操作流程便可上岗售楼;客户信息随手记录,自动录入系统;快速沉淀客户,提高接待效果;最后异常业务能快速识别和统计(如逾期未签约、逾期未交清定金等)。

对于营销总而言,每日能够快速了解置业顾问的工作情况,如客户接待量、跟进情况、客户转化率等;同时也能精准匹配客户资源,做好客户归属管理,对于逾期未跟进的客户的机会管理等,让案场管理变的更简单。

 

三、优化购房体验 提升品牌影响力

案例:某客户到达销售现场又被要求要填写问卷,上次接待过自己的置业顾问在眼前也没认出自己,给感觉自己太不被重视,给客户的体验非常不好。

结论:加强与客户的互动,提升客户看房过程中的细节体验更容易赢得客户。

明源移动售楼能够实现客户全流程接待的互动式体验,从客户前台签到,通过提醒客户达到售楼处,置业顾问主动欢迎提升客户尊贵感;在接待过程中,快速了解客户历史接待信息,提高交流针对性,提高客户亲切感;在客户离开售楼处可自动推送短信至客户手机,提高楼盘关怀体验;最后的持续跟进,短信推送等。通过信息化的手段加强与客户的互动,提升客户体验,赢得更多客户。

    除此之外,借助IPAD让客户看房更方便,体验更美好,买房更愉快,给予客户一站式服务体验。从问卷调查,告别纸质问卷的填写、让信息采集的更真实;沙盘介绍,户型查看、样板房、价格展示一目了然;算价及打印置业计划,算价不出错,打印体验好;即时查销控,在线下订确保客户订房源时不撞单。