当前位置:地产研究首页 > 专题研究 > 2013让战略铿锵落地,让管理说到做到 > 正文

大服务战略构筑新时期核心竞争力

第49期《明源IT&地产》 陈晓晖 明源软件研发中心总经理
2012-12-19 18:17:43
人物:    企业:
导读:进入2012年,各大品牌房企将客服上升到企业战略高度,客服范围从售后产品维修,逐步前置到售中客户触点渗透,甚至是售前基于客户数据库进行服务营销,形成了从售前、售中到售后一条脉络贯穿的大服务战略。