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客服部门如何在投诉中蜕变

《明源IT&地产》 郝强 明源地产研究院资深咨询顾问
2012-01-13 19:10:29
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导读:美国管理大师迈克尔?哈默说过“今天的时代是客户经济时代”。越来越多的地产公司认识到需要从“产品型开发商”向“客户型开发商”转变,做好客户关系管理,提升客户满意,增进客户对公司品牌的认知。