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移动颠覆地产管理

《明源地产研究》53期 姚武
2014-01-09 15:43:22
人物:    企业:
导读:移动互联网正在史无前例地对各个领域进行着“大渗透”,对各行各业今后的走势和前途产生了不小的影响——淘汰,或者改造,或者重构,以及颠覆正在发生,房企自然也不例外!

当下的场景绝非十年前的我们所能想象:发一条微博或者微信可以成就出一门生意,一个应用可以集合一个群体……如今,我们正处在一场巨大的移动信息化革命之中。


在此革命大潮下,一些传统行业或正在被移动互联所改变,例如饮食和旅游;或已经感受到了移动互联网的威胁和冲击,例如音乐、出版、新闻等。面对移动化的冲击,各个行业的反应也是五花八门,有些企业选择了主动拥抱,比如很多大型企业的IT部门,都将移动互联网战略和规划列入近三年内最重要的项目;有些企业选择了合作,比如利用移动互联网渠道进行营销的如春笋一般崛起;当然也有些选择了妥协或对抗。


然而潮流不可阻挡,移动互联网正在史无前例地对各个领域进行着“大渗透”。无论采取什么姿态,移动互联网对各行各业今后几年的走势和前途都产生了不小的影响——淘汰,或者改造,或者重构,以及颠覆正在发生,房企自然也不例外。唯一的疑问是,房企该如何“移动”?
 
房企如何将自己调整到移动模式?


移动互联网并非传统行业的对立面。对于少数的特定传统行业,移动互联网确实可能带来根本性的改变,例如音乐、新闻、出版、市场调研/数据分析等行业。但是对于更多传统行业,移动互联网只是一个好的工具和渠道。


例如,零售业,线下渠道曾经十分痛恨线上,而现在这种趋势已经改观:商业模式重塑,线下开店体验,线上下单,移动互联网更好地展示功能,线上和线下的价值逐渐走到一起。


那么,房企的管理能不能搬到移动设备上?


相对保守的房地产行业,移动化最先渗入的是营销领域,典型如电商+移动。2011年4月,SOHO中国首次把价值千万的房产放到了新浪乐居上进行秒杀、抢购拍卖,拉开了房地产互联网电商营销的序幕。随着技术的进步,房地产移动互联网传播时代已到来。比如楼盘二维码、口袋乐居、掌上链家、房多多移动移动电商等等新的营销手段方兴未艾。过去,只有房地产经纪人才能获得专业的房地产知识,如今通过移动客户端APP,任何市民都是专业人士。人们通过一款APP即可实现房价评估、税费计算、房贷计算、找房源、组织实地参加看房团、实景看房等功能。


除了营销领域,房地产企业还有哪些是可以“移动”的?其实整个产业链几乎都可以,例如移动决策、移动计划、移动采购、移动售楼、移动客服等等。


移动决策:房企纷纷进入跨区域发展、多项目运作的阶段,下级手工制作报表、领导坐在会议室听汇报的模式已不能满足企业发展的需要。房地产管理者本身也常常处在移动状态,如果很多事情必须回办公室才能处理,那么工作的时间成本就太高了,对管理者本身而言也是麻烦。那么,怎样在移动状态下办公?


管理者如果能够通过手机或其它移动端看到需要做出决策事项的详细信息,那么就不必非要回到办公室才开始处理这些事情,只要能够腾出一点空闲,就可以随时随地履行决策职责。这就是移动决策支持系统在移动端的新应用。它将ERP业务系统的基础数据及企业其它IT系统数据进行整合,将企业关键运营指标,如资金、利润、成本支出、销售收入、工程进度等以列表、图表等形式展现出来供管理层查看,向管理层展示企业实时的运营状况,为其决策提供参考。通过移动化,也把管理者从老板桌前解放出来。


移动计划:移动计划是项目计划的一部分,其最大的作用就是解决工作中汇报难、效率低的问题。举个简单例子:我们从基层执行者的角度去考虑,他们在工作中最关心什么?汇报是他们重要且经常性的工作,那么基于这个关注点,移动计划系统就把即将要做什么,当下做什么,哪些是高层关注的,哪些是到期马上要汇报、处理、考核的,把这些工作按照时间先后和紧迫程度进行排序,设定及时通知,比如根据预计开始、现在开始、中期预警、到期警示等类型主动向使用者推送,以便按时处理。


而对于管理者来说,移动计划可以让其管理者通过移动终端快速调取所需项目的形象进度,重点项目、重大节点都可以提前设定,任何关键信息都不会漏掉,做到随时监控,及时识别风险。


移动化后,执行者通过移动终端可以及时发现问题、快速提报;而管理者可以即刻反馈、进行决策并做出指导!


移动采购:移动采购借助于微信或其他移动应用这种大家熟悉便利的渠道,实现企业采购信息的主动推送,快速推广,吸引更多供应商进来。此外,这种强交互性的工具运用,可以提高供应商的应用黏度,同时还能吸引一批合作供方的高层通过这种移动方式,关注到双方的合作情况,比如了解参与情况、投诉、供应商评估等,让整个信息从上到下完全打通。


移动售楼:销售人员需要有灵活的销售场所,主动出击的行销模式取代被动等待客户上门的坐销模式成为趋势,借助iPad移动销售系统,使行销这种模式变得方便可行。譬如,借助iPad移动终端强大而形象的项目信息集成功能,置业顾问可以随时随地拜访目标客户,打破传统售楼处的“围墙”,让 “固定售楼处”变为“移动售楼处”,扩大销售范围和销售机会。此外,移动销售将项目所有信息集中展现,为购房者提供一站式的便捷看房服务,也是提升购房体验的重要手段。
 

调整到移动模式是一种进化


如何从更高层次认识移动模式给企业带来的这些改变?一言以蔽之:它是用先进的技术带来了管理水平的提升,类似于一种进化。


一是管理扁平化。决策者通过移动决策、移动计划等信息化工具,可以随时随地了解到工程进度情况、销售情况、成本支出情况等各种项目信息,随时主动监控各种异常和风险,并能及时对各种风险作出决策,完全简化了之前逐级汇报、逐级决策的很多中间环节,实现管理决策的扁平化。


二是效率大幅提升。使用移动应用最大意义在于将管理者和执行者都从计算机旁解放出来,能够在远离办公环境的前提下,以更加自由的方式完成任务,能够随时随地处理汇报,随时随地决策,效率自然得到极大提升。


当然,移动化带来的还有成本更低,更便捷,更普及的用户接触渠道和互动渠道。无处不在的信息触角,也使得IT信息系统对日常业务和运营运行的影响更大、更强、更精细、更深远,大数据的基石得以夯实。