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产品标准化还能这么干?这家头部房企颠覆了我的认知
作者:楚琦

对于规模房企来说,要想维持规模化的经营,标准化几乎是绕不开的门槛。比如景观标准化,发展到今天,大致经历了3个阶段:


第一个阶段,客户以刚需为主项目景观只要做得漂亮就够了,这时标准化以景观配置为核心,以产品为导向,标准化主要是根据已成型项目去复制。

 

第二个阶段,主流客户从刚需转为改善地产行业进入景观功能化时代,景观标准化以功能模块为核心,标准化追求极致高效的复制,以公司经营为导向。

 

第三个阶段,地产进入c端时代,市场竞争日益白热化。为了提高产品竞争力,房企推行标准化开始真正以客户为导向,标准化不再是简单的模具,而是一套普适性强、适度领先、指导性强的先进的管理体系,能支撑产品高效落地,提升产品稳定性,同时满足经营需求和客户需求。

 

项目实景图


从目前市场上来看,大部分房企的景观标准化还停留在第二个阶段,只有少数标杆房企能做到第三阶段。据明源君了解,中南置地最新发布的景观标准化 “3M体系”,就已经进化到第三个阶段了。


项目实景图


其实在前两个阶段,中南的表现也非常出色,尤其他们打造的健康社区已经成为中南的独特标签,令人刮目相看。


为什么中南每次都能脱颖而出?他们的景观标准化已经进化到哪个程度?他们的3M景观体系到底特殊在哪里?

 

下面明源君详细来剖析一下!

 

像拼乐高一样组装景观

让社区好用又好看

能满足不同客户需求

 

这几年,当房地产行业的竞争从资源竞争转向产品竞争后,大家对产品研发的迭代速度越来越快了。中南景观标准化从2018年开始启动,经过健康产品、“爱社交、爱陪伴、爱健康”功能模块、大区景观标准模块组装3次迭代,现在到底进化到什么程度了?

 

一、标准化覆盖全产品线,适用于每个项目

 

中南3M体系将社区景观拆分为功能、硬景、软景三大模块。每个模块下又包含了设计标准、级配标准和精工做法。不但标准化模块丰富,实现全产品线覆盖,而且标准化的颗粒度非常细,比如功能分区的具体分区划分及配置要求、硬景模块的细节做法都有明确。

 

1、功能模块,基本涵盖了业主对社区空间的所有需求

 

对于景观设计,真正让住户舒适的,应该是从“人的角度”去设计的公共空间。业主对于社区空间的需求包括了归家、社交、健康、亲子、发展兴趣爱好等等。中南将这些需求归纳为归家动线和社群活动两大部分。


 

归家动线包含社区出入口、归家园路、仪式轴线景观及单元入户4项内容。社群活动包含即家园、仰生邻、架空层、环跑道、wo运动、汪友趴、跃动场、自然汇、Z剧场、童心缘10项标准项,还有4项增配包。

 

归家动线菜单


社群活动菜单


不仅这样,3M系统功能模块还自成体系,包含了模块种类、功能分区划分、功能分区配置元素三个层级,每个层级都有多个选项供项目选择,不同项目可以针对不同客群做差异化配置,最终形成自己的套餐选择。


比如社区入口拆分为四级,每个级别的出入口功能和配置元素都不一样。项目可以根据项目需求,选择出入口数量、等级和各等级功能配置,每个选项都确定后,独具特色的小区出入口基本就定型了。


归家动线模块配置案例                    社群活动模块配置案例

 

2、硬景模块,标准化强调实景呈现

 

硬景模块属于社区景观的“颜值担当”,分别由铺地、装饰元素、部品三大类组成,涵盖硬质景观的全部内容。具体如下:

 

①铺地模块:根据用户使用特征,区分车行、人行之外,叠加考虑轮椅及婴儿车的特殊使用需求,设定3类路宽标准,并优选各项目呈现效果好且环保耐用的材料,搭配而成共18种铺地图案样式。


铺地模块实景图


②装饰元素模块:社区景观风格的元素体现,由构筑物、水景、立面组成,精选3大类19小类80余个备选模块,一线可依据社区功能、风格的不同进行优选精配。


装饰元素模块实景


③部品模块:以集采为依托,汇集儿童、健身器械、灯具、软装四类,确保品质落地,满足客户基础需求。

 

童心缘四大IP主题设计图


很多房企的硬景标准化往往以效果图为基准,一旦项目把控不好,后期标准化走样风险很高,容易出现买家秀卖家秀的问题。


与这种模式不同,中南的标准化都是以实景为基准,所有模块都取自于已落地项目。据了解,中南将过往40个优秀项目中,呈现效果最好的80多个模块,纳入到标准化图库,不同项目根据自己的需求,在图库当中去选配。

这种模式的最大优势在于,一方面,模块实景呈现已经经过市场检验,从战区中来再回到战区,普适性高,推行起来没有阻力,另一方面,所有模块都经过中南内部多维度评判,优中择优,更容易实现,效果可控,基本能做到百分百还原。


项目实景图


3、软景模块,方案阶段就锁定绿化面积和预算

 

很多房企做项目,往往到了施工图阶段才会关注绿化,绿化效果好不好,全凭运气。原因在于有两个,一是方案设计时做方案时不考虑绿化,种植边界容易被破坏。二是项目成本降本,习惯性减绿化,因为改施工图太麻烦。最后导致项目交付时,绿化效果与沙盘展示差距很大,客户也不满意。

 

中南3M体系却很好地解决了这个痛点。

 

首先,将绿化设计前置到方案阶段。

 

对于软景模块,中南梳理了12个模块图,分别包括4个空间和8个种植层次,通过这12个模块去覆盖所有产品的种植方式。

 

绿化模块实景图


在方案阶段,中南就要求项目把软景模块组装进去,提前锁定面积和预算,确保项目留有足够的空间和预算给到绿化设计。

 

其次,将绿化主题植入到每个功能模块。

 

中南要求每个模块都要有绿植配置和价值导向。比如童心缘模块面向儿童,价值导向为“科普、参与”,多配置花境及果树。

 

绿化模块实景图


绿植主题由甲方明确输出给设计公司,这样设计公司就知道配什么绿植品种去满足甲方对场地的需求。


二、首创标准化的个性化定制,灵活多变,满足客户差异化需求

 

除了模块丰富以外,中南3M体系还有一个突出的特点,那就是灵活多变。不像很多房企追求极致的标准化,所有项目几乎长得一模一样,中南3M体系更强调项目的个性化定制。

 

那么,如何实现标准化下的个性化定制?

 

以功能模块的选择为例,中南3M体系里一共有三级目录供项目选择,一级目录解决模块选择问题,比如项目定位首改,需要配置哪些功能?童心缘还是Z剧场还是环跑道?

 


二级目录选择功能分区,解决级配问题。比如选了童心缘功能模块后,还要选择该模块下的功能细分,童心缘要划分为家长看护区还是盥洗整理区?还是自主搭配活动场地?

 

三级目录则是功能分区配置元素,解决细分问题。即在功能配置的基础上,进行硬软景模块的选配。比如童心缘选择什么样的景观主题?海岛主题还是太空主题?游乐器械选择国标还是进口器械?

 

经过三级目录的勾选后,最终形成一张产品配置清单。由于每个项目定位不同,选择不同,最终做出来的项目各具特色,能满足客户的差异化需求。

 

社群活动模块配置案例


这种景观组装模式,底层逻辑跟乐高产品很像。


不同系列的乐高产品,主要通过不同的配件来体现差异化。比如面向儿童的乐高产品,配件数量少、组装简单、售价低,还原度低,面向成人的乐高产品,配件更丰富、组装更复杂、颗粒度多、还原度高,售价也更高。

 

与乐高产品一样,中南将社区景观根据功能特性拆解成非常多的模块,一线根据客户的需求去将不同的模块整合,不同系列的产品对应不同模块。



比如悦系和集系主要面向刚需和首改,景观标准化强调全龄、健康,突出模块丰富性和分级配置,府系面向改善客户,标准化更强调个性化定制,要求功能丰富、模块细分,突出规划逻辑。

 

采用这种灵活配置的方式,一方面能让产品适配,满足客户的差异化需求,另一方面,当项目遇到市场波动需要调整定位,只要拿出产品配置清单及时调整即可,大大提升了决策效率。

 

三、通过率值把控品质底线,每个项目都能达到80分,超越客户期望

 

很多项目景观交付与沙盘相差甚远,核心原因在于景观成本错配,硬软景成本失衡,呈现效果与客户敏感点不匹配,导致客户满意度低。


项目实景图


明源君认为,中南通过率值管控很好解决了以上痛点。中南3M体系在功能模块的固化标准里,针对不同业态、不同面积段,设定了12项不同的率值。


那么,率值管控的逻辑是什么?


首先,率值不以产品线区分,而是基于业态、面积段来区分。

这种划分方式很好地解决了单方限额下目标成本的拆解,不管景观单方是800块还是400块,只要给出单方成本拆解下的合理指标就可以了。

比如2万平的纯高层产品,给出的软硬景单方占比要大于多少,在确定数值后,加上项目的目标单方成本,最终就能得出景观单方成本具体数值。

 

其次,分级分类挂档,率值更精准适配。

在对应的分级分类下,每个项目都能对照率值范围,找到合理的指标适配。

 

项目实景图


第三,基于率值矩阵表,对项目进行全面体检。

通过几十个优秀项目的率值分析,中南总结出了率值矩阵表,明确了不同业态不同规模项目的所有率值范围。未来所有项目的率值都要和集团给出的率值表进行比对。只有各项率值同时达标,项目景观才算及格。

这样一来,就能保证所有项目率值都做到均衡健康,并在后续施工图等阶段延续保证率值达成,最终实现项目交付品质等于或大于沙盘展示,每个项目景观能做到80分以上,拉高产品整体水平,有效提升客户满意度。

 

第四,率值体系能助力中南项目稳定应对市场波动。

一旦市场发生变化,客户需求变了,项目需要对功能模块进行调整,这时只要通过率值矩阵表就能快速判断项目指标是否健康。

 

先进的景观标准化

不仅是设计指引,更是先进的管理体系

 

上文提到,目前很多房企的景观标准化还停留在第一和第二个阶段,那么进化到第三个阶段的中南3M体系,它的先进性体现在哪里?具体来看,有以下几个方面。

 

一、横向拉通全专业,实现全流程标准化,体系化程度更高

 

相比很多房企只有少量的设计标准,难以落地,中南3M体系不但有设计标准,更有促使设计标准落地的成本等级和部品级配标准、精工标准等。不过,这需要各专业部门的紧密配合。

 

中南3M体系在研发阶段,就打通了客研、营销、研发、成本、招采、工程、客服六大部门,目的是让景观标准化能够全面覆盖项目开发全流程,达到各方面的统一。这是景观标准化能落地的重要前提。

 


举个例子,如果景观标准化没有渗透成本职能,没有植入成本标准,就会存在界限不清晰的问题,标准化就很难推行下去。

 

而中南的景观标准化是分类分档分级的,在对应的分类分级下,给到项目合理的指标,对应到合理的成本,统一口径,明确限额成本归属。拉通设计和成本后,成本就能有的放矢,确保景观成本投入在客户的敏感点上,进一步提升项目景观品质。

 

再比如,为了让标准在施工阶段形成统一,中南3M体系还配套输出精工手册,该手册包括了标准化基础做法、景观材料验收标准、面层排版施工做法、标准化收边施工工法、绿化种植工法,让景观标准落地更可控。


二、 大数据支撑标准化快速迭代,保持产品的领先性


这几年,整个地产行业都在推景观标准化,但绝大多数房企标准落地效果都不佳,其中一个原因是标准化质量有问题,比如没有及时升级迭代,固化的都是落后标准。

中南在每批次景观标准化落地后,都在一定周期内,保持不断的迭代和更新。

 

今年开始,中南上线了一个前后端打通的信息化平台。通过上线数字平台,打造自运营体系“景观管理驾驶舱”,全面保证及支撑标准化的运行及落地。

 

首先,前端的项目管理平台,实时记录中南所有项目的重要开发节点、决策、流程、图纸等,这些数据对所有职能线开放。该平台打通了业务运营脉络,通过经营制度化、制度流程化将3M体系的要求植入流程各节点,保障各项标准化要求达成。

 

其次,后端的产品平台会自动抓取项目平台模块数据,统计分析模块在一线区域的复制率、率值聚焦等。基于这些数据,中南能及时掌握景观标准化的落地情况,快速做出反应。比如对复制率高的模块进行迭代,反之则淘汰。

 

除了支撑标准化执行,助力标准化快速迭代。这个数字平台还能自动采集模块数据,将流程数据化、数据信息化,通过大数据抓取,提供集团、战区、项目不同纬度的经营看板,支撑经营决策与战略规划。


项目实景图


三、指导设计最全面,落地最可控,综合度最高

 

很多房企做标准化只有方法论,没有落地工具,最后还是执行不下去。

但如果没有管理工具,产品好坏往往取决于操盘手个人能力,操盘能力强的人做的项目很优秀,换个人做可能就不及格了。

 

事实上,越复杂的产品越需要好的指导工具去指导,这样才能保证产品还原度,落地也更可控。

 

中南不但在景观标准化手册中明确了标准使用规定,给出了模块落位指引和甲乙双方的工作路径,还附有详细的案例说明,基本一线操盘人员拿到手册后就能快速上手。

此外,中南还经常组织设计单位和一线公司进行实操培训,告知他们如何使用标准。

 

中南某景观设计院指出,中南置地3M景观标准化体系,是目前行业内指导设计最为全面,落地度最可控,综合度最高的景观标准化体系。


中南置地的核心竞争力

对手轻易模仿不了

 

地产行业的抄袭门槛很低,但明源君认为,中南这套景观标准化体系,一般人都抄袭不了。

 

首先,3M体系不但是标准,更是能“自运营”的先进管理体系。

 

3M体系颠覆了传统景观工作流程,每个阶段流程都拉通六大专业线,确保全周期稳定闭环。比如前端解决了客研的精准定位、营销的需求匹配,中端解决了成本的限额适配、招采的界面划分,后端解决了工程的精工呈现,每个环节都可以自我闭环,最终实现稳定交付。

 

再者,中南3M体系还有强大的线上运营平台作为支撑,让标化落地更可控,交付质量更稳定,以及3M体系的自运营更高效。这个对手根本无法模仿。


项目实景图


其次,中南重视研发,不断创新,对手只能模仿他们过去的标准。

 

以前,中南景观标准化是一年一迭代。未来数字化平台上线后,标化迭代周期会越来越短。对手很难追得上。

 

更重要的是,中南内部有强大的设计文化,重视研发和创新,这种产品文化别人更学习不了。

 

项目实景图


小结 


这几年,随着产品主义思潮开始回归,百强房企越来越重视产品标准化了。但很多房企的标准化还停留在非常初级的阶段,要么不成体系,难以落地,要么追求极致高效的复制,忽略了客户需求。

 

要同时解决这两个问题,中南3M体系很值得学习。他们追求客户体验跟经营价值的实现,颠覆了传统景观营造的思维与工作方式,更通过项目全流程标准化,实现了与各大部门的高效协同,最终实现全周期的稳定的交付闭环。


这很可能是未来房地产景观标准化发展的方向。

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