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这样的售楼处,不用拓客客户赶着来!
作者:尧十


在行业过去的认知里,展示区是项目开售最重要的“战场”,除了“促进成交”外不需要“多余”的功能。


随着社会经济的发展,客户的审美品味在不断提升,在卖场做“卖压”的效果已经比以往大打折扣了。当展示区“去销售化”逐渐成为共识,强调场景体验与客户服务成为了展示区形态演变的重要趋势。


而 “亲子友好”是最流行的体验式展示区主题之一,它集众多优势于一身,兼顾客户接待、儿童照看、营销传播、人文关怀以及制造记忆点等。


许多项目还会采用幼儿园指标来打造亲子主题展示区,大幅降低后期交楼的拆改范围,有效节约成本。更重要的是,这能给予客户“所见即所得”的感受!


今天明源君将通过几个充满奇思妙想的案例,为大家分享总结一套“亲子友好”主题展示区的呈现手法。一起来看看如何通过为空间注入童趣和互动性,为客户创造美好的场景体验!


 “客户转化”仍然是展示区的底层逻辑


首先必须摆正的原则是,在包装上做主题、讲故事是可以的,但绝不能讲得忘了本。无论主题创意如何发挥,其目标仍然是解决销售问题。


无论什么样的主题,都应该紧密围绕目标客户的特点来展开,并为销售转化服务。而“亲子友好”无疑是最适合刚需和刚改型楼盘的。


做设计之前,营销必须先设计好展示的动线与空间布局的逻辑。然后再去寻找最合适的主题,来包裹这个线路的骨架。具体怎么做呢?


一、利用IP串联功能区,设计“心理暗示”型的来访动线


场景的营造是为了吸引客户和孩子驻足或跟着故事线游走,从而抓住价值点传达与销售转化的机会。怎么样利用IP形象做好动线引导?可以看看这几个例子。


位于潍坊的旭辉银盛泰·博观熙岸项目就大量运用了“纪念碑谷”中的美学元素,设计了美丽的阶梯形吊顶和拱门通道。在天、地两个维度上将每个功能区串联起来,建立了具有极强暗示性的方向引导系统。

 

图片来源:MOD 墨设设计


拱门式的走道设计概念是时空隧道,明亮而独有科技感的颜色与光线,不断吸引着客户跟随动线涉及,去往一个又一个不同的区域。

 

图片来源:MOD 墨设设计


这里一共规划了六个空间——接待区、沙盘区、洽谈区、儿童活动区、音体室、艺术走廊,展开了一场童话叙事。看似发散的主题中隐含着严密设计的流线系统,该有的销售功能区一个也没有缺。

 

图片来源:MOD 墨设设计


二、主题与功能高度结合,兼顾“好玩”和“好用”


童趣主题不能只有“好玩”,布局和场景的高度结合,才能让展示区“好用”。将场景做成“糖衣炮弹”击中客户内心,才是我们的目标。


由恒信集团在潍坊开发的某项住宅目,采用了完全不同的主题来诠释空间的趣味性。它以大卫·威斯纳笔下的“7号梦工厂”为灵感,为来访的大小客人打造了一场“寻梦环游之旅。”

其展示区围绕“7层梦境”展开,分别对应平面上的7个功能区,涵盖了接待前厅、沙盘区、洽谈区、影音室等完整的售楼功能。

 

图片来源:MOD 墨设设计


虽然室内设计的风格看似夸张荒诞,但整体布局紧凑、动线逻辑清晰,每一个空间都做到了同时迎合大人和孩子两个群体。

在设计元素上,同样使用了心理暗示的手法,通过大量的圆形通道设计来引导客户走动。

 

图片来源:MOD 墨设设计


“童梦公园”内放置了造型可爱的沙盘,并结合了泡泡池的娱乐功能。“童梦剧场”则是影视室,但又能够作为儿童剧场使用。

另外还设有“巧梦工坊”,是一个融合了主洽谈区与儿童学习区的空间,让大人能够兼顾谈判与孩童照看。



图片来源:MOD 墨设设计

 


体验内容创新,提供“情绪价值”


哲学家大卫·休谟在其著作《情感心理学》中写道:“理性是激情的奴隶”。作为个体而言,纯粹理性的决策是不存在的,其背后的感性才是决定因素和根本驱动力。


而要触发客户的感性,就必须为他们提供“情绪价值”。展示区的功能安排应该回归客户视角,运用不同的内容安排,将“售卖场景”转换为“生活场景”。

 

要想做到场景转化,必须要在体验的内容上实现创新与跨界,常见的方式包括“教育性”与“互动性”的植入。


一、教育空间与展示功能融合,传达有温度的社区理念


既然是亲子友好型的展示区,自然要预留“安顿”孩子们的空间。在大人们看房、谈事的时候,孩子们就没别的事可做了么?

当然不是!他们完全可以利用这段时间,去做一些更有意义的事情。


儿童作为连接社区和家庭的纽带,理应作为社区理念构建的核心。让展示区与“教育性”融合,其实就是在向客户传达一件事:

“这不仅仅是一个楼盘,还是一个关注家庭与孩童成长的温暖社区。”


花样年在成都的某项目就是将销售接待与教育性的融合做到极致的例子,也是花样年地产对“未来温度社区”理念所做的一次美好探索。

 

花样年成都项目展示区前厅


这个项目将营销中心、儿童美育空间、未来社区幼儿园、 多代同堂教育场所、儿童游乐中心、品牌体验等多种功能进行了融合,创造了全新的空间形态。


功能布局在满足日常客户接待的同时,也没有忽略孩子。如休闲洽谈区旁就设置了两排操作台,在大人看楼的时候,这里可以举办烘焙课堂、趣味手工活动。



花样年成都项目

 

学园内还设有开放性剧场,不仅可以作为暖场活动、发布会或论坛的场地,还可以兼顾儿童课堂、文艺表演、社区互动座谈等功能,鼓励周边的居民相聚在一起。


万科在合肥开发的一个新项目,则是将儿童游乐区与教室融合在一起,在泡泡池的旁边辟出了一篇宽敞的学习园地,让孩子们能够尽情探索学习。

 

图片来源:峻佳设计


而中投里城在漳州开发的某度假住宅项目,在营销中心里直接打造了一个大型阶梯图书馆,提供海量书籍。大人们忙碌的时候,孩子可以陷在书架上的圆形空间中专注阅读。

 

图片来源:则灵艺术


“教育性”的注入,是展示区可持续发展性的一种创新探索,能够很好地建立项目与客户的心理联结,并引发关于社区理念的公共思考,和对居所的美好想象。


二、增加互动空间,激活亲子交流


通过互动性功能的设置,去激活亲子之间的交流,对于客户来说是很有杀伤力的。这有利于感性的生发,让客户的心态变得柔软、开放,对接待过程中的决策引导能够起到正面的影响。


旭辉中粮·朗香郡位于杭州青山湖科技城,其展示区十分注重互动空间的打造。在精心布置的“体验教室”中,提供了书籍、玩具、树洞和攀岩墙等多种娱乐方式,为客户创造了亲子互动、共同学习的机会。

 

旭辉中粮·朗香郡营销中心亲子互动区


花样年成都项目则是在沙盘的设计上大开脑洞,用数万片积木拼凑成了一个“乐高”沙盘!

不仅建筑体块完全打破了传统的写实风格,更是在沙盘里面安排了故事场景,让客户和孩子们一起,在微观世界中探索各种有趣的故事情节!


花样年成都项目营销中心沙盘


花样年成都项目营销中心沙盘 

 


空间设计秉持4大原则

制造沉浸式童趣空间


有的项目将儿童主题的概念等同于游乐场,放一些滑梯泡泡池,或门口做一个小动物堆头就完事了。这样“省事”的方法完全做不出沉浸感,也不会打动客户。


明源君认为,要把亲子主题做到位,在空间设计上至少要遵循4个大原则:主题性、趣味性、轻快性与安全性,下面逐一来看看!


一、主题要突出,没有还原度就没有说服力


打造主题展示区,是一个系统的设计过程。场景成败的关键,在于对主题IP的还原度与细节应用能力。


中投里城在中山的第一个项目,就在营销中心运用了《小王子》这个经典IP。营销中心以浪漫的童话场景为叙事导览来展开,以“童·游”为足迹探寻儿童视角下的美好世界。

“小王子”的IP形象被精心设计在营销中心的各个小角落里,在每一个客户会逗留的位置安置生动的童话场景。


图片来源:地产设计趋势


空间的整体配色上主要选用了绿色系与橙黄色系,分别代表着小王子和小狐狸的意向。配色的鲜亮活泼,让人仿佛来到了小王子种满鲜花的B612星球!


图片来源:地产设计趋势


IP植入+色调意向的组合设计,在充分诠释主题的同时,并不会失去格调与秩序。它成功地用一部经典的少儿文学作品,激发起客户的童心。


博观熙岸项目采用了2014年发行的爆款手游“纪念碑谷”,作为营销中心的空间主题。

 

图片来源:MOD 墨设设计


这个设计的初衷是希望客户能借助丰富的场景设计,来开启对未来家园的美好想象。

室内天花上的阶梯形吊顶设计,构成了纵横交错的“道路”,很好地还原了游戏中的纪念碑迷阵。客户在看楼的时候,小公主艾达就在他们的头顶上匆匆赶路。


二、空间配色要轻快


孩子对于色彩的感知度比成人要更高,展示区的配色设计是最能吸引孩子的地方,也是直接为主题定调的重要构成部分。


万科合肥项目的营销中心,是配色设计的优秀案例。这个项目用大面积的玻璃落地窗代替墙面,让自然光能够进入室内,客户和孩子们能充分享受光照,从而制造一种“窗明几净”的学堂式氛围。

 

图片来源:峻佳设计


室内大量采用了明亮的黄绿色系,配合充分的光照,营造出生机勃勃的生态感。展示区在空间尺度的展开上也毫不吝啬,给予孩子们充裕的玩耍空间。


而博观熙岸项目则将“马卡龙色系”运用到了极致,每个空间都有着不同的主色调,代表各自的功能和故事。这不仅能够加深人们对空间的记忆,还能给不同功能区的起到切分作用。


图片来源:MOD 墨设设计


三、呈现空间趣味性,激发儿童探索欲


传统营销中心的板正、规整现在看来已经太过无趣。敢于打破固有形态、做出空间上的创新,才能第一眼就吸引客户,激发亲子探索欲!


在中投里城的漳州项目中,设计师将儿童滑梯直接设置在了洽谈区的旁边,摒弃了过去儿童区与洽谈区严格分离的布局,也抹除了父母与孩子、严肃与娱乐之间的界限,成为最吸睛的视觉重点。

 

图片来源:则灵艺术


与洽谈区一墙之隔设置有宽敞的阶梯阅读区,俨然一个小型图书馆。采用了大面积的木艺元素,来展现自然、亲和的休憩氛围。


这里不仅可以作为规模近百人的功能性活动场地,还为前来看楼的客户提供了与孩童共同学习、互动的区域。

 

图片来源:则灵艺术


营销中心内还开辟了一处户外树屋玩耍区,苍翠的树木与镂空穹顶构成自然的美学比例。闲适宜居的意趣形成内外呼应,鼓励孩子们走向户外,亲近自然。

 

图片来源:则灵艺术


恒信潍坊项目从视觉、色彩、尺度等方面入手,将营销中心打造为一场神秘与艺术交织的梦境奇遇,利用极其夸张的童话装置将客户置身于诡秘的梦境之中。

 

图片来源:MOD 墨设设计


被大量使用的云中喇叭、巨型齿轮元素,将空间装点得如同《查理和巧克力工厂》一般,充满荒诞与惊奇!


万科合肥项目甚至会让孩子们亲自参与到设计里来,为沙盘区精心打造了一片“手绘天花”。

太阳、云朵、彩虹、纸飞机等图案,都变成了天花吊灯的造型,以返朴归真的方式,为所有人呈现了关于家园的畅想。

 

图片来源:峻佳设计

要打造空间的趣味性,不一定只能在室内下功夫,泛展示区的形态创新能起到更直观的效果!


万科合肥项目在建筑外观上就摒弃了任何所谓的高大上风格,以8个“小木屋”形状的建筑组成了小型建筑群,营造了一种“欧陆学园”式的纯洁气质。

小屋一幢幢挤挨在一起,既像瑞士山区的美丽村落,又像纯真求知的可爱学园。点缀在建筑之间的广场、桥梁与走廊,处处充满了趣味,在静静等待探索。

 

万科合肥项目展示区外观


博观熙岸则提取了“山石”作为设计意向,将营销中心的建筑群落打造为嶙峋多样的怪石与峡谷,让人们感知自然的魅力。

 

图片来源:DDON笛东


广场上的细节处理也很好地呼应了亲子主题,几何抽象化的云朵艺术装置之下,是儿时的秋千,独特的造型勾起孩子与大人的好奇心。

森林里的动物们也被具象化,在广场的各个角落里出没。对于孩子来说,这个展示区从内到外都是一个奇妙的童话森林。


 图片来源:DDON笛东


四、重视安全性,做好孩童保护措施


无论铺垫了多少主题细节,亲子展示区最基础的,莫过于安全性。这要求策划在图纸设计阶段,就提前为孩童考虑,在硬软装的设计上做好落实。


这方面有很多细节可以入手。比如软装的材质选用,应该避免坚硬质感的材料。博观熙岸的展示区内就大面积使用了可回收利用的进口pvc,不仅安全还环保!

 

图片来源:MOD 墨设设计


卫生间的洗手台要提前预留好儿童使用的龙头位,降低到适合孩子的高度。隔间门也要避免采用厚重的材质,可以替换为轻质门板,便于小朋友进出和家长看护。


图片来源:MOD 墨设设计


洽谈区的座椅、装饰品尽可能采用柔软的材料和弧形设计,避免尖角与硬质材料在小朋友跑来跑去的时候造成磕碰。


图片来源:MOD 墨设设计


针对年龄更小的幼儿,则可以在游戏区增设小围栏等防护措施,以免宝宝爬出游玩区域造成不必要的磕碰或其他危险。


 深圳某项目营销中心儿童区实景图


结    语


刷了这么多的案例,最后让明源君来给各位总结一下,亲子友好的展示区到底要关注哪些重点?


一是要满足功能性,不满足功能性的展示区是不成立的。做设计之前,营销必须先设计好展示的动线与空间布局的逻辑。然后再去寻找最合适的主题,来包裹这个线路的骨架。


二是在体验内容上要做出一定的创新,针对客户日常生活中关于亲子关系的痛点与诉求,来触发其感性情绪,给来访者提供“情绪价值”。


三是设计后期要从主题性、配色轻快性、空间趣味性及安全性4个角度对方案进行审视,形成一个完整而有说服力的亲子友好型展示空间。


                                                                   

做好亲子关怀,能在迎合小朋友的同时,也走近客户的内心。就像《小王子》扉页上写的:“所有的大人都曾经是孩子,只是很少有人记得罢了。”


你喜欢亲子主题的梦幻唯美吗?欢迎在文末留言交流~

 

(备注:本文图片多来源于网络,如有不妥,敬请原作者与我们联系。)


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