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万科、旭辉、中南那么牛!是因为董事长总裁敢向自己开炮!
作者:凌峰

戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中开篇就说:永远不要说别人错了,因为,我摸索了几十年发现:99%的情况下,不管犯下多严重的错误,人们都不会批评自己。心理学家汉斯·塞利说:“我对他人的肯定有多渴望,对批评就有多恐惧。”

 

承认错误、自我否定是最难的事之一。普通人尚且如此,身居高位的大佬更是如此。因为承认错误,就要接受「认知失调」。

 

不过,也有一些大佬,勇于认错,甚至于向自己开炮,最后,或挽狂澜于既倒,或不断创出辉煌。这样的案例,地产圈就很多,比如,王文学、黄其森、郁亮、孙宏斌、戚金兴、田明等。有些房企,甚至还形成了批评与自我批评的惯例,以便及时发现问题,改正问题,让企业更稳健地向前发展。

 

房企老总向自己开炮

有的是确实错了

有的是为了精益求精

 

因为承认错误是如此之难,所以对勇于认错的人,大家普遍会选择包容,对大佬来说,这种态度在应对危机时,往往会带来意想不到的效果。

 

2月2日上午,在华夏幸福廊坊事业部,面对一千名华夏幸福核心员工,王学文说:干到今天这步,我愿赌服输。

 

上一位公开说“愿赌服输”的地产大佬是孙宏斌。2017年,融创通过旗下公司,以150.41亿元收购乐视网8.61%股权,最后发现掉坑里了。对此,孙宏斌坦言:“人有时候要敢叫日月换新天,有时候也要愿赌服输。”

 

根据各种渠道报道,那天的会上,王文学首先展开了自我批评,时间长达十几分钟,主要内容包括——

 

错误研判了房地产行业形势,投资过于集中在环京区域。

 

前期扩张激进,管理不够精细。2014-2017年提出的三年百园、三年百城、三年百镇等计划,超出公司自身能力,拓展区域过多过散,质量参差不齐。

 

TOD轨交、医疗等业态没有取得显著成效,消耗和占用了公司大量资金,考核机制也不够健全。

 

过去,过分强调规模指标,忽视效益指标。

 

对疫情的影响估计不足,应对措施不力,对货值和年度签约影响巨大。

 

……

 

这些自我批评,不仅十分全面,而且深刻。

 

除了自我批评,大包大揽责任,王文学还拿出了一套切实可行的方案。

 

这种态度,赢得了客户的信任票,仅大年初四到初六的3天时间里,在全国有孔雀城布局的几个环都市圈城市里,就成交了806套住宅,其中仅孔雀城就成交了210套,虽然不是很多,但在这个时候,还有那么多客户投出信任票,十分难得。目前,华夏幸福正快速走出危机的阴影……

 

最近,常说“反思反省”的黄其森也进行了深刻反思或者说自我批评。

 

众所周知,2019年,黄其森果断出手,迅速控制住了风险的蔓延。可是,2020年,突如其来的疫情,让原本良好的局面又变得不确定起来。市场甚至一度传出,黄其森有意出让第一大股东位置,换泰禾平安落地。

 

最终,“白马骑士”万科现身,为泰禾摆脱危局注入了强大的支撑力。

 

通过与万科的近距离接触,黄其森有了很多反思:对市场规律不敬畏,以后花钱一定不会大手大脚;不再追求规模,不再贪大求全盲目扩张;以前太依赖经验主义,跟万科接触后,感觉自己管理上就是“小学生”。

 

早在今年2月,大部分的债权方已经或正在签约,与葛洲坝集团等的合作也在推进中,这次一次,目前,泰禾最困难的时期真的已经过去了。

 

相信风雨过后,华夏幸福和泰禾,发展都会变得更加稳健。

 

有的房企稳健发展,大佬本身也几乎没错。但正所谓没有最好,只有更好。通过反思和自我批评找出不足,这些房企明显有了更大进步。

 

最典型的就是万科。

 

万科在很长时间里都是房地产行业的老大哥。王石甚至还有这么一个广为人知的观点:凡是想超越万科的,最后下场都不太好。2017年,碧桂园的销售额超越恒大、万科,此后,万科一直未能重返第一。期间,郁亮多次表示,万科不在乎排名。

 

2019年,万科实现销售金额6308.4亿元,同比增长3.9%,落后于全国商品房的整体销售增速。

 

去年12月底,在万科一年一度的大会上,认为量价只是旧时代的产物,从来不提业绩目标的郁亮终于进行了反思:一是反思过去三年,万科发展慢了,换句话说,量价还是要的;二是万科绩效考核体系要变革,全员推行OKR。

 

今年万科明显提速。1-2月,公司合同销售金额累计1166.3亿元,同比增40.62%;合同销售面积累计674.8万平方米,同比增33.18%。



销售单价也提升了,达到17284元/平米,和最近6年——特别是最近4年的年度均价相比,上涨明显(如下图)。



这与郁亮的反思有很大的关系。反思之前,万科已经在做一系列的调整。去年1-11月,万科销售额累计增速仅5.07%,如果12月份还是这个水平,又将跑输大盘(2020年全国商品房销售额同比增8.7%),但去年12月份,万科单月实现合同销售金额1015.4亿元,同比大增77.2%,创下年内月度新高,带动全年销售金额同比增11.62%。

 

现在已经有声音认为,如果万科继续保持这样的速度,大概率很快会重返行业第一。

 

还有些房企大佬,其企业领行业之先,批评和自我批评,纯粹是给自己施压,追求完美,典型代表是朗诗集团董事长田明。

 

去年的疫情,让有绿色、科技、健康概念的住宅遭大众哄抢。而朗诗从2004年开始,就已经聚焦绿色建筑,在那个房子供不应求的年代,这种做法十分超前。经过十几年的发展,朗诗早已成了绿色地产领域的领跑者。



可是,田明似乎对此还不十分满意,2018年的一次论坛上,田明对着一众大佬向行业——当然,也包括他自己开炮。一时间引发不小的轰动。毕竟,开发商大佬这么批评和自我批评行业的,实属罕见。

 

但也正因为此,推动着朗诗不断精进。

 

近两年,各房企都在发力产品创新,但感觉越来越吃力。为何?明源君认为,关键在于,房地产行业的产品创新已经进入到了一个新的阶段——科技致胜。而很多房企还远没有做好准备。

 

去年4月份,朗诗发布了自由方舟产品,很多东西都不是市场上现有的,而是跟供应商共同开发的,过程中不断测试、调整。前后花了1年的时间,投入了大量的资金。但一方面产品真正做到了差异化,比如以前因为保温的要求很高,对户型和阳台的限制就很多,不然很难满足室内温度和节能的要求,现在已经全部解决了,这显然是客户需要的;另一方面,朗诗仅这套产品就申请了100多项技术专利,既有技术专利,也有使用专利,有了自己的技术壁垒,别人想要模仿一时半会就很难。


旭辉、中南置地等房企

炮轰老总成了一种机制

 

对公司发展来说,个人不如团队,团队不如制度,制度不如文化。高层管理者乃至老板,敢于反思和自我批评当然好,但更多的时候是批评下属多,自我反思和批评只是极少数的。

 

站得高,看得更全面,但距离一线远,不了解实际情况,也会有不少误判。特别近几年,城市分化越发严重,市场瞬息万变,很多房企为了应对这情况,将权力下放给一线迎接炮火的人。放权之后,又生怕出乱子,于是配套一系列的约束。

 

对此,奋斗在一线的地产人经常跟明源君抱怨:集团总部所谓的管理和赋能,就是要求我们不断地提交各种表格,苦不堪言。

 

进入向管理要红利的时代,这种内耗是很吓人的。有些房企能够较快的对不合理的流程进行调整,有些房企则一路滑向深渊。

 

为了及时听到一线的声音,帮助问题的解决,制度的完善,不少房企有一套内部的机制鼓励员工发表意见,甚至炮轰管理层。

 

比如,旭辉每年都会开“剥皮会”,其实就是批评与自我批评会,所有的高管在会上批评董事长和总裁,你哪个地方做的不好,每个人要提三条还要有案例、还要非常简单直接,基本上每年都会收到几十条意见,让他们做改进计划、还要去做一些公示。这种文化,帮助旭辉保持稳健发展。

 

中南置地内部也有“观照会”,吐槽者是各区域(内部称为“战区”)总裁,被吐槽的对象是董事长和总裁。

 

 观照会,过程中,上级必须悉心倾听,不能解释和辩驳,以营造良好的氛围鼓励大家畅所欲言。会议结束后,最高质量的观照(即批评建议)还能获奖。

 

这种诚恳的批评和对话,使得集团管理层可以发现自己平时工作中存在的盲点,从而快速改进,帮助自己和组织进步。中南置地近些年的发展,有目共睹。

 

类似的案例还有很多。比如2013年国庆节,正商集团的一个封闭会议连续开了4天,采取的是批评和自我批评相结合的形式,参会人员向高管层开炮,抛出问题,查找差距,提出整改思路。

 

这次会议效果显著,此后的几年,正商进行了换血再造。为其今天的市场地位,打下了坚实的基础。

 

批评和自我批评不丢人

企业掉队、衰败才丢人

 

出于管理的需要,绝大多数公司,老板都是一言九鼎。其他高层管理也要由权威。大家也会服从于这种权威。当企业处于高速发展阶段时,这种权威带来的一致性和向心力,会让组织的集约性和调动力都非常强。

 

可是,一旦企业的阈值和边界达到一定程度之后,组织就得有张力,才能有活力,才能在高度不确定的环境下应对风险。当前的房地产行业,就正处于VUCA时代(指变幻莫测的时代)。

所以,我们看到,房企内部越发开放。

 

近几年,越来越多的房企宣称要向华为学习。华为可学习借鉴的地方很多,批评和自我批评也是其特色之一。自上世纪90年代至今,华为一直坚持“批评与自我批评”,华为甚至设有蓝军部,专门唱反调。2018年,任正非签发文件《对经营管理不善领导责任人的问责通报》,首先就是对他个人的处罚,额度最大。同年的自我批评运动中,对任正非等高管,蓝军部提出了10条批评意见。这种习惯让企业不断自我修正,保证走在正确的道路上。

 

敢于认错,勇于自我批评,是进步的开始,一点都不丢人。企业不发展,甚至衰败才是真的丢人。(作者:明源地产研究院 凌峰)


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